TÉRMINOS DEL SERVICIO

Bienvenido/a a Bellano (“nosotros”, “nuestro/a”). Operamos esta tienda con tecnología de Shopify para brindarte una experiencia de compra segura y sencilla. Al acceder o usar nuestros servicios aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de Privacidad.

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Plazo de desistimiento: periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Día: día natural.
Contrato de duración: contrato relativo a una serie de productos o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.
Soporte duradero: medio que permite almacenar información para su consulta posterior sin alteración.
Derecho de desistimiento: facultad del consumidor de resolver el contrato dentro del plazo de desistimiento.
Contrato a distancia: contrato celebrado utilizando exclusivamente técnicas de comunicación a distancia.
Condiciones generales: los presentes términos.

Artículo 2 – Identidad y contacto

Nombre comercial: Bellano

Atención al cliente: atencionalcliente@bellano-espana.com

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a toda oferta y a todo contrato a distancia entre Bellano y el consumidor. Antes de contratar, el texto de estas condiciones estará disponible en un soporte duradero. En contratación electrónica, podrás almacenarlas y reproducirlas.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene vigencia limitada o condiciones, se indicará expresamente.
Podemos modificar la oferta en cualquier momento.
Las descripciones e imágenes buscan representar fielmente los productos; pueden existir variaciones de color por configuración de pantalla.
Cada oferta indica claramente precio, gastos de envío, proceso de compra, existencia o no de derecho de desistimiento, formas de pago, idiomas disponibles y demás información relevante (tallas, materiales, etc.).

Artículo 5 – El contrato

El contrato se perfecciona cuando aceptas la oferta y cumples las condiciones indicadas.
Recibirás confirmación electrónica de tu pedido. Hasta recibirla, puedes resolver el contrato.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para un entorno seguro, especialmente en pagos.
Podemos verificar, dentro del marco legal, tu solvencia para prevenir fraude y rechazar/condicionar pedidos razonadamente.
Con el pedido facilitamos en soporte duradero la información esencial sobre desistimiento, garantía y posventa.

Artículo 6 – Precios y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA aplicable salvo indicación en contrario. El desglose final (IVA, envío) se muestra antes del pago.
Descuentos y promociones pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.
En envíos a países fuera de la UE pueden generarse impuestos de importación y aranceles a cargo del cliente en destino.

Artículo 7 – Envío y entrega

Entregamos en la dirección indicada en el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por transporte o aduanas.
Si no podemos cumplir, te informaremos en un máximo de 30 días desde el pedido; podrás resolver y recibir reembolso en 14 días desde la resolución.
El riesgo se transmite al consumidor en la entrega al destinatario o a su representante.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento (14 días) y garantía comercial de satisfacción (30 días)

Derecho legal de desistimiento (14 días). Dispones de 14 días desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumo. Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a atencionalcliente@bellano-espana.com. Deberás devolver los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, con accesorios y embalaje original cuando sea razonablemente posible.

Garantía comercial de satisfacción (30 días). Además del derecho legal de 14 días, Bellano España ofrece voluntariamente una garantía de satisfacción de 30 días. Podrás devolver tus productos hasta 30 días después de la entrega, siempre que estén en condiciones originales y razonables. Esta garantía comercial no limita tus derechos legales.

Coste de devolución. A cargo del consumidor, salvo indicación en contrario. Reembolso. Dentro de 14 días desde la notificación del desistimiento; podremos retenerlo hasta recibir los bienes o acreditar su devolución.

Artículo 9 – Exclusiones del desistimiento

Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.
Bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene, si se han desprecintado.
Grabaciones de audio/vídeo o software precintados, desprecintados tras la entrega.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Prensa diaria o revistas, salvo suscripciones.
Servicios prestados completamente con previo consentimiento expreso durante el plazo de desistimiento.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

Los productos cumplen el contrato y las especificaciones de la oferta. Se aplican los derechos legales de conformidad del consumidor.
Los defectos deberán comunicarse en un plazo razonable. Podrás solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución conforme a la normativa aplicable.
La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación negligente, modificaciones no autorizadas o condiciones anómalas.

Artículo 11 – Pagos

Los métodos de pago aceptados se muestran en el checkout. Los cargos se realizan al confirmar el pedido.
En caso de impago, podremos repercutir costes razonables permitidos por la ley tras comunicación previa.

Artículo 12 – Comentarios del usuario

Si envías reseñas o comentarios, nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para usarlos con fines de operación y promoción de la tienda, garantizando que tienes derechos sobre ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

Artículo 13 – Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas o contenidos de terceros “tal cual”. No somos responsables de su exactitud o disponibilidad. Úsalos bajo tu propio riesgo y revisa sus términos y políticas.

Artículo 14 – Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda (marcas, textos, imágenes, diseño, audio y vídeo) son titularidad de Bellano o licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede licencia alguna salvo autorización expresa por escrito.

Artículo 15 – Relación con Shopify

Usamos tecnología de Shopify para operar la tienda. Las compras se realizan directamente con Bellano. Shopify no es responsable de los productos o servicios adquiridos en esta tienda.

Artículo 16 – Atención al cliente y reclamaciones

Contacta con atencionalcliente@bellano-espana.com indicando número de pedido y descripción de la incidencia.
Respondemos en un plazo máximo de 14 días. Si requiere más tiempo, te lo comunicaremos.

Artículo 17 – Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de consumidores de la UE. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España, sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor.

Artículo 18 – Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en esta página. Te avisaremos de cambios sustanciales cuando lo exija la ley. El uso continuado tras la publicación implica aceptación.

Artículo 19 – Políticas relacionadas

Artículo 20 – Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en atencionalcliente@bellano-espana.com.