PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Cuando compras en Bellano España, el tiempo de entrega puede ser un poco diferente al que estás acostumbrado. Como nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, podemos ahorrar mucho en costes de almacenamiento y transporte. Esto nos permite ofrecerte productos a precios muy competitivos.
El plazo medio de entrega es de 6 a 12 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Debido al alto interés en nuestros productos, a veces tu paquete puede tardar un poco más en llegar. Te pedimos paciencia y comprensión.
Si ha pasado el tiempo estimado y aún no has recibido tu pedido, por favor envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@bellano-espana.com y revisaremos el estado de tu envío.
Quiero cambiar o devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?
Para realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de atencionalcliente@bellano-espana.com.
Indícanos tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que aparece en tu correo de confirmación, y el motivo de la devolución.
Te enviaremos la dirección de devolución y confirmaremos que puedes enviar el artículo de vuelta.
Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras.
¿Cuánto cuesta una devolución?
Las devoluciones corren por tu cuenta. El coste depende de la empresa de transporte que elijas. Consulta su sitio web para conocer las tarifas actualizadas.
¿Cuáles son las condiciones para devolver mis productos?
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción. La devolución será válida solo si se cumplen las siguientes condiciones:
- El plazo de devolución no ha expirado
- El producto está en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas
- El producto no ha sido usado
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) y PayPal.
Si tienes dudas sobre qué métodos están disponibles, continúa al proceso de pago donde verás todas las opciones.
Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros y fiables, por lo tanto, son 100 % seguras.
¿Qué hago si no he recibido la confirmación de mi pedido?
¡Eso no debería ocurrir! Envíanos un correo con tu nombre completo y dirección de email a atencionalcliente@bellano-espana.com y te ayudaremos lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Quieres cancelar tu pedido por alguna razón? Envíanos un correo electrónico lo antes posible a atencionalcliente@bellano-espana.com.
Incluye tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) de tu email de confirmación y, si lo deseas, el motivo de la cancelación.